🎁
i city🎯 العب المسابقة واكسب كوبون 80%
📱i city.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن كل ما يخص متجر i city

الطلبات والشحن

كم تكلفة الشحن؟+

18 درهم لكل الإمارات، وشحن مجاني للطلبات أكثر من 500 درهم.

كم مدة التوصيل؟+

من 2 إلى 5 أيام عمل لجميع إمارات الدولة.

هل توصلون لكل الإمارات؟+

نعم — نوصل لأبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة.

كيف أتابع طلبي؟+

استخدم رقم التتبع (ICITY-XXXXXX-XXXX) في صفحة 'تتبع الطلب' أو راسلنا واتساب.

ما الحد الأقصى للطلب؟+

حالياً منتجين كحد أقصى في كل طلب.

الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟+

حالياً الدفع كاش عند الاستلام (COD) فقط.

هل أدفع رسوم إضافية؟+

لا — السعر النهائي معروض في سلة الشراء، بدون أي رسوم خفية.

هل الأسعار شاملة الضريبة؟+

نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT 5%).

المنتجات

هل المنتجات أصلية؟+

100% أصلية مع ضمان الوكيل الرسمي في الإمارات.

ما مدة الضمان؟+

يختلف حسب المنتج والشركة المصنعة (عادةً 12 شهر).

ماذا يحدث لو المنتج تالف؟+

تواصل معنا خلال 14 يوم — هنستلمه ونستبدله مجاناً.

الميستري بوكس

ما هي صناديق المفاجآت؟+

صناديق بمنتجات مضمونة بقيمة أعلى بكثير من سعر الصندوق — مفاجأة!

هل قيمة المنتج فعلاً أعلى من السعر؟+

نعم — صندوق السيلفر بقيمة 1000، الجولد 1500، والدايموند 2000 درهم.

هل يمكن استرجاع الصندوق؟+

لا، إلا في حالة عيب مصنعي في المنتج اللي جوّاه.

الاستبدال والإرجاع

كم مدة حق الاستبدال؟+

14 يوم من تاريخ الاستلام.

هل الإرجاع مجاني؟+

نعم — مندوبنا يستلم المنتج من عندك مجاناً.

متى أستلم المبلغ؟+

خلال 5-7 أيام عمل بعد فحص المنتج.

عندك سؤال غير موجود هنا؟

تواصل واتساب