الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن كل ما يخص متجر i city
الطلبات والشحن
كم تكلفة الشحن؟+
18 درهم لكل الإمارات، وشحن مجاني للطلبات أكثر من 500 درهم.
كم مدة التوصيل؟+
من 2 إلى 5 أيام عمل لجميع إمارات الدولة.
هل توصلون لكل الإمارات؟+
نعم — نوصل لأبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة.
كيف أتابع طلبي؟+
استخدم رقم التتبع (ICITY-XXXXXX-XXXX) في صفحة 'تتبع الطلب' أو راسلنا واتساب.
ما الحد الأقصى للطلب؟+
حالياً منتجين كحد أقصى في كل طلب.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟+
حالياً الدفع كاش عند الاستلام (COD) فقط.
هل أدفع رسوم إضافية؟+
لا — السعر النهائي معروض في سلة الشراء، بدون أي رسوم خفية.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟+
نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT 5%).
المنتجات
هل المنتجات أصلية؟+
100% أصلية مع ضمان الوكيل الرسمي في الإمارات.
ما مدة الضمان؟+
يختلف حسب المنتج والشركة المصنعة (عادةً 12 شهر).
ماذا يحدث لو المنتج تالف؟+
تواصل معنا خلال 14 يوم — هنستلمه ونستبدله مجاناً.
الميستري بوكس
ما هي صناديق المفاجآت؟+
صناديق بمنتجات مضمونة بقيمة أعلى بكثير من سعر الصندوق — مفاجأة!
هل قيمة المنتج فعلاً أعلى من السعر؟+
نعم — صندوق السيلفر بقيمة 1000، الجولد 1500، والدايموند 2000 درهم.
هل يمكن استرجاع الصندوق؟+
لا، إلا في حالة عيب مصنعي في المنتج اللي جوّاه.
الاستبدال والإرجاع
كم مدة حق الاستبدال؟+
14 يوم من تاريخ الاستلام.
هل الإرجاع مجاني؟+
نعم — مندوبنا يستلم المنتج من عندك مجاناً.
متى أستلم المبلغ؟+
خلال 5-7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
عندك سؤال غير موجود هنا؟
تواصل واتساب